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发表于 2024-7-28 16:30:39
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安全第一：确保自己与家属之间的位置关系安全，以防不测。8 C, ]. p- N5 T6 C1 A
保持一定距离：这既可以保护自己，也能减少家属可能的不安感。; W p: d; C' u& f0 U# V W% }. W
选择安静的地方进行交流：避免在公共场所沟通，以防干扰。6 z. k4 O. t, N' e' P
提供座位：让家属坐着，有助于他们控制情绪。
& I: |; L& \/ w! s允许家属发泄：不要打断他们，让他们表达完情绪。
8 I* q/ e3 ?- D, s' y5 C使用恰当的语调、语速和音量：以平复家属的情绪。! a$ g0 R; ?! \3 u' T J
表达歉意和对家属痛苦的回应：让家属知道你理解他们的感受。
8 N, a0 o4 Q$ Z& i- }. A; d, m使用共情：通过口头和肢体语言展示你对家属感受的理解。
4 v, Q2 v m; @; w4 y* w/ l切合实际地说明情况：提供准确的信息，避免使用过于专业的术语。
! r# J; U; T" Y. M4 A$ b6 I认真倾听：给予家属表达需求和担忧的机会。7 |" d5 \: ~( d8 v
提供家属支持人员：为家属提供心理和情感上的支持。
5 i/ u+ N, v" q; O7 h# i7 O+ N/ ]定期更新状况：及时与家属沟通患者的状况和治疗进展。
; R$ u+ Z6 ?* |' _) ^: z尊重家属的决定：在允许的范围内，让家属参与决策过程。# N6 c; u& [* ?% u- r# T% l3 D
遵守隐私法律：确保在与家属沟通时遵守相关的隐私法律和规定。) D6 h7 f& H5 M. S) R |
通过这些策略和技巧，可以有效地与抢救病人家属进行沟通，减轻他们的焦虑和压力，促进积极的治疗结果。2 Z5 a5 i, z: E* Q. N9 p; S$ `
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